Mejores agencias de asistentes conversacionales y chatbots en España 2026: ranking expertuno Score

Metodología

Qué es. El expertuno Score es una puntuación de 0 a 100, igual para todos los perfiles, que suma cinco componentes con pesos públicos: reputación en Google (30 puntos), tecnología declarada (15), ficha completa (15), web y verificación (15) y pruebas públicas (25). Las reseñas de Google pesan 30 de los 100 puntos; el resto depende de la tecnología que declara cada ficha, de lo completa y comprobable que es y de las pruebas públicas de su trabajo. El ranking se ordena por el total; a igual puntuación va primero la nota ponderada de Google más alta y, después, quien tiene más reseñas. Cada fila muestra el total y su desglose por componentes.

Reputación en Google (30 puntos). Parte de una media ponderada (bayesiana) que equilibra la nota y el número de reseñas: a cada perfil se le suman 20 reseñas «virtuales» con la nota media del ranking (C = 4,78 sobre 5), así que con pocas reseñas su nota se acerca a esa media y, cuantas más tiene, más pesa la suya (con 20 reseñas, la mitad; con 180, el 90 %). Nota ponderada = (v ÷ (v + 20)) × R + (20 ÷ (v + 20)) × C, donde R es la nota del perfil y v su número de reseñas. Esa nota ponderada reparte 25 puntos de forma lineal entre 4,0 (0 puntos) y 5,0 (25 puntos), y el volumen de reseñas suma hasta 5 puntos más (5 con 200 reseñas o más). Sin valoración en Google, este componente vale 0.

Tecnología declarada (15 puntos). Sale de las tecnologías y especialidades que declara cada ficha: al menos un modelo de lenguaje (LLM: OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, Mistral, Meta Llama, Azure OpenAI…) suma 5 puntos; al menos una plataforma de automatización u orquestación (n8n, Make, Zapier, Power Automate, LangChain…), 3; al menos una plataforma de datos o cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Snowflake, BigQuery, Databricks, Power BI…), 3; cinco o más tecnologías declaradas, 2, y tres o más especialidades, 2. Cada tecnología se reconoce por su nombre exacto en listas cerradas, iguales para todos los perfiles. Mide lo que declara la ficha, no audita su uso en los proyectos.

Ficha completa (15 puntos). Descripción en español de al menos 300 caracteres (3 puntos), lema (1,5), tres o más especialidades (2), tres o más tecnologías (2), al menos un sector (1,5), tamaño del equipo (1,5), año de fundación (1,5) y logotipo (2).

Web y verificación (15 puntos). Web operativa en la última comprobación del directorio (6 puntos), ficha reclamada por su titular (4) y verificación de identidad vigente (5).

Pruebas públicas (25 puntos). Casos de éxito publicados en la ficha: uno suma 5 puntos; dos, 8, y tres o más, 12 (hoy los casos de éxito se publican desde la ficha con el plan Pro). Evidencias públicas de la ficha: cada caso de estudio o publicación suma 3 puntos (hasta 9) y cada certificación, charla o proyecto de código abierto, 2 (hasta 4). Solo cuentan las evidencias marcadas como públicas.

Próximos criterios. En estudio: autoridad de dominio y menciones en prensa; se incorporarán cuando dispongamos de una fuente verificable y pública.

Quién entra. Los perfiles publicados que el directorio clasifica como especialistas en IA (núcleo IA: 506 de los 790 publicados), sin fichas de demostración; los proveedores adyacentes —marketing, formación o servicios TI que ofrecen algo de IA— aparecen en el directorio, pero no en el ranking. No se exige un mínimo de reseñas: de los 506 perfiles del ranking, 304 tienen reseñas en Google, 306 suman puntos por tecnología declarada y 1 tiene pruebas públicas (casos de éxito o evidencias). Esta página muestra los 160 que declaran la especialidad «Asistentes conversacionales».

Patrocinio. El patrocinio no altera la puntuación ni la posición. La tarjeta «Patrocinado» va fuera de la numeración y, si el perfil patrocinado también aparece en el ranking, su fila lleva la etiqueta «Patrocinado». NextAI es una marca del mismo grupo editorial que expertuno; aparece como patrocinador identificado y se puntúa con la misma fórmula pública que el resto.

Cómo mejorar la puntuación. Reclama tu ficha y complétala (descripción, lema, especialidades, sectores, equipo, año de fundación y logotipo); declara las tecnologías con las que trabajas (modelos de lenguaje, automatización, datos y cloud); mantén tu web operativa y verifica tu identidad; publica casos de éxito y evidencias públicas (casos de estudio, publicaciones, certificaciones, charlas o código abierto), y pide a tus clientes que te valoren en Google. La puntuación se recalcula con cada actualización de los datos. Reclamar mi ficha ↗Planes para profesionales ↗

Fuentes y fecha. Nota y número de reseñas: ficha pública de Google Maps de cada proveedor (expertuno no publica reseñas propias). Tecnologías, ficha, web, verificación, casos y evidencias: datos del directorio de expertuno, tal como los declara o publica cada perfil. Datos a 2 de noviembre de 2026.

Límites. La puntuación mide la reputación pública, la tecnología declarada y lo completa y comprobable que es cada ficha, no la calidad técnica de cada proyecto. Revisa las especialidades, evidencias y verificación de cada ficha antes de decidir.